Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

1. Anspruch auf Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Der Artikel wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft

• Der Artikel ist unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung

• Sie legen einen Kaufbeleg vor (Bestellnummer, Kassenbon oder Rechnung)

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:

• Geschenkkarten

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (Shirts mit einer Nummer oder einem Namen)

• Artikel, die als „Endverkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Die Kosten für die Rücksendung betragen:

• Von uns nur abgedeckt, wenn der Artikel defekt oder falsch ist

• Andernfalls sind vom Kunden zu zahlen

4. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter kann die Rückerstattung 5–10 Werktage dauern

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit deutlichen Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, inklusive Rückversand.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto

2. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kits4baller@gmail.com